Conditions générales de vente

Les présentes conditions encadrent les ventes conclues sur https://miranaut.com/ entre le vendeur et les consommateurs.

1. Vendeur

Viengkeo PHEJLUANGSY EI — nom commercial : Miranaut
1 RUE DE LA FONTAINE, 57220 MOMERSTROFF
contact@miranaut.com · 0786091994

2. Produits et informations précontractuelles

Les caractéristiques essentielles, le prix TTC, les variantes disponibles, les modalités de paiement et les informations de livraison sont présentés avant la validation de la commande. Les photographies sont illustratives ; les couleurs peuvent varier légèrement selon les écrans.

3. Prix et paiement

Les prix affichés sont ceux applicables au moment de la commande. Le paiement est exigible lors de la validation et s’effectue via les moyens proposés au checkout. Les prestataires de paiement traitent les données de paiement selon leurs propres conditions et mesures de sécurité.

4. Commande

Le client vérifie le contenu de son panier, ses coordonnées et le prix total avant de confirmer sa commande. Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail fournie. Miranaut peut annuler une commande en cas de fraude, d’erreur manifeste, d’indisponibilité ou d’impossibilité d’exécution.

5. Livraison

Les destinations disponibles et le délai estimatif sont indiqués sur la page Livraison et au cours du parcours d’achat. Le délai standard est actuellement de 6 à 12 jours. Le client doit fournir une adresse exacte et accessible. En cas de retard anormal ou de non-livraison, il contacte Miranaut afin qu’une solution soit apportée.

6. Droit de rétractation

Sauf exception légale, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter. Il peut utiliser le formulaire en ligne disponible sur le site ou toute déclaration dénuée d’ambiguïté. Après notification, le bien doit être renvoyé dans le délai légal à l’adresse suivante :
1 RUE DE LA FONTAINE, 57220 MOMERSTROFF

Sauf produit défectueux ou non conforme, les frais directs de retour liés à la rétractation restent à la charge du client.

Le remboursement intervient conformément aux délais légaux, en utilisant en principe le même moyen de paiement. Il peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition, selon ce qui survient en premier.

7. Garantie légale de conformité

Le vendeur reste responsable vis-à-vis du consommateur de la garantie légale de conformité. Pour un bien concerné, le consommateur bénéficie du délai légal de deux ans pour faire valoir un défaut de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Cette garantie est indépendante de toute éventuelle garantie commerciale.

8. SAV et réclamations

Pour toute question ou réclamation, le client contacte Miranaut à contact@miranaut.com. Il est recommandé de joindre le numéro de commande et, si nécessaire, des photos ou vidéos permettant de constater le problème.

9. Données personnelles

Les traitements de données liés aux commandes, au support et à la gestion du site sont décrits dans la Politique de confidentialité.

10. Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite préalable auprès de Miranaut restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné :
CM2C
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
https://www.cm2c.net/

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices applicables dans son pays de résidence lorsque celles-ci s’imposent.